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携程:扩大供应商网络 全面赋能中小微旅游企业
金融界美股讯 北京时间3月5日,携程公布了2018年第四季度及全年未经审计的财务业绩。“在所有产品的类别,我们正在扩大供应商的网络,从大型全球和区域性企业到小型企业甚至是个体从业者。”携程CEO孙洁在财报电话会议上透露。
这得益于携程去年年末推出的开放平台3.0战略。彼时,携程表示,将开放旅游度假、门票玩乐、实体门店、定制旅行、分销等25大产品线的加盟与合作。这为全球各类旅游合作伙伴,尤其是中小微旅游企业,带来了更多增长机会。
发布首批25大合作项目
公开资料显示,在去年12月举办的首届全球合作伙伴峰会上,携程发布了平台深化战略,将全面开放所有业务合作。
“升级后的平台可以帮助我们对接之前体系下较难合作的供应商,尤其是中小型供应商和旅行定制师或者导游。这类供应商提供了约80%的目的地服务。”对此,携程联合创始人、执行董事局主席梁建章在财报电话会议上表示。
因此,2018年12月底,携程APP上线了全新升级的“加盟合作”入口,使得旅游创业者可以加盟或合作的业务多达25个,这仅是携程公布的第一批合作项目。
比如,旅游度假业务首批开放加盟的项目为7项:打包产品供应商入驻,门票玩乐、邮轮业务、定制旅行业务的加盟,微领队合作商、当地向导与特色达人招募,旅游实体门店加盟。
根据新一轮招募计划,在现有1700家的基础上,携程旅游门店将在2019年新增1300多家,其中660家要落地到县级城市,预计门店总数将达到3000家。
另外,上述“加盟合作”入口支持小型供应商自助注册,在自动和人工审核后即可成为携程平台的正式供应商。“我们期望这个新功能可以帮助我们快速发展本地供应商网络。”孙洁称。
六大战略赋能所有合作伙伴
在引入更多合作伙伴的同时,通过携程平台的赋能战略,支持旅游业中小微企业及个人创业者的发展,也是携程发力平台战略的重中之重。
公开资料还显示,旅游市场中,小微企业从业者的占比高达80%,但他们面临缺少客源、资金不足等很明显的痛点。
“一些特色旅行社如果要单独建个网站或App是不可能的,但携程通过自身的流量和外部对接的流量,可以精准赋能某一个特色产品,比如游学、高尔夫旅游、滑雪旅游。像特色旅行社、中小酒店、线下门店,就特别适合获得来自携程在流量、产品、定价、服务和金融方面的支持。”梁建章曾表示。
在梁建章看来,携程对所有合作伙伴,尤其对中小微旅游企业有“很大的赋能潜力”。
对此,携程全面升级了平台赋能战略,从服务赋能、金融赋能、技术数据赋能、产品赋能、定价赋能和流量赋能六个方面助力合作伙伴。
这一战略已经正式落地。目前,携程推出了“携程精选榜”、小程序生态、“机票火车票+酒店”频道以及“旅拍”频道等产品和服务,帮助合作伙伴不断撬动新消费需求,进而实现对合作伙伴的赋能。
旅游创业者迎来更多机遇
“通过数据、技术、平台资源和供应链等优势,让供应商的每一分预算都产生价值,携程将为合作伙伴带来很好的发展前景,助力他们取得更大的成功。”孙洁表示。
无论特色旅行社、线下加盟店,还是定制师和当地向导等个人创业者,都在携程平台迎来更多增长机会。据统计,携程平台已拥有超过9000名当地向导,2018年为这些当地向导带来了200多万名客人。
对于加入合作伙伴计划的供应商,携程也在尝试用“知识社群”的方式向其长期赋能。目前,已有酒店大学、门店学院和定制学院三个赋能项目。
比如,2018年,携程酒店大学推出了150多个培训课程,有超过10万家酒店的管理人员参加了培训课程。数据显示,这些酒店现在的表现平均优于同类酒店约20%。
随着定制游市场日益火爆,越来越多旅行社和创业公司选择转战这一新兴蓝海市场,正从“知识社群”赋能项目中持续获益。
除了流量、技术等方面的支持外,依托“携程定制学院”,携程为旅游业培训、输送十分紧缺的旅游定制师人才,经培训定制师接单转化率提升了4倍。
根据携程定制旅行公布的数据,目前平台签约的供应商已超过1500多家,2018年交易量增长超过120%,产生了一批“亿元俱乐部”的供应商。
软件简介
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使用教程
第一步:
打开“手机携程”软件,在底部栏中点击“首页”。然后在首页中点击“旅游”。在旅游功能中,用户可以看到一个“周末/短途游”的选项。
第二步:
进入“短途游”功能后,用户可以在底部选择不同的搜索条件,如:旅行的路程、旅游套餐的价格等等。
第三步:
经过条件的设定之后,携程网会根据你的条件为了展示出适合你的旅游套餐。用户选择自己喜欢的旅游套餐,点击进入,就能旅游套餐中就已经保护旅游点门票和酒店的预订。我们只需填写相关的入住信息,就能购买旅游套餐了。对于短途旅行,这样一站式的套餐,让用户省下不少的时间。
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