Service Management Forum Schweiz 2019
In Zukunft dreht sich alles nur noch um Services. Kein Produkt, kein Auto, kein Haus und auch kein anderes Gut, welches nicht in der einen oder anderen Form mit einem Service ausgestattet wird. Sensoren sorgen für unabl"assige Datenstr"ome und damit für permanente Herausforderungen in der Gestaltung der Kundenerlebnisse. Das Alignment der IT an das Business genügt nicht mehr. Business ist IT und wir sind als Service Organisation gefordert, die Qualit"at des Business sicher, stabil und transparent zu gestalten und damit gemeinsam mit dem Business den Erfolg zu sichern.
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Im Rahmen von Fachvortr"agen, Impulsreferaten, Diskussionsforen, Podiumsdiskussion sowie einer Fachausstellung mit L"osungen und Produkten wollen wir die Service Management Community der Schweiz weiter f"ordern und vernetzen.